Garanti ve İade Koşulları

Şatıroğlu Yapı Orman Ürünleri San. Tic. Ve Danışmanlık A.Ş. üzerinden verdiğiniz siparişlerde,Özel siparşleriniz hariç, aynı gün içerisinde, nakliyesi veya teslimatı yapılmamış siparişlerden cayma hakkınız bulunmaktadır. Özel siparişleriniz Hariç, Siparişinizi aynı gün içerisinde iptal etmeniz durumunda, kredi kartınıza hiçbir işlem bedeli yansıtılmaz.

Şatıroğlu Yapı Orman Ürünleri San. Tic. Ve Danışmanlık A.Ş.  firmasının sattığı tüm ürünler aksi belirtilmedikçe  üretici firma veya distribütör firmaların  garantisi altındadır . Ürünün garanti kapsamındayken kullanım hatalarına bağlı olmayan arızaları için veya ürünün fabrikadan hatalı üretildiğini düşünüyorsanız, lütfen fatura numaranızı bildirerek Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz.

Satın almış olduğunuz bir ürünü   Özel  siparişler Haricinde 7 günlük süre içersinde iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünün ticari vasıflarını yitirmemiş olması, ambalaj ve içeriklerinin tam olması gerekmektedir.

Müşteri, ürünü teslim aldığı gibi iade etmekle yükümlüdür. Böyle bir durumda, iade isteğinizi belirten bir dilekçe, ürün ve faturanız ile çıkış depomuza gönderebilirsiniz. Gerekli incelemeler yapılıp iadesinde kusur olmadığı birimlerimizce onaylandıktan sonra, 1 hafta içinde ürün fiyatı hesabınıza veya kredi kartınıza geri yatırılacaktır. Bu işlemler sırasında oluşacak nakliye ücretleri müşteri tarafından karşılanacaktır.

Şatıroğlu Yapı Orman Ürünleri San. Tic. Ve Danışmanlık A.Ş.  üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, *kullanılma gibi durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.

Kullanılma” ibaresi, ürünlere göre farklı anlam ifade edebilmektedir;

İade edilen ürünler, tarafımıza, uygun nakliye aracı ile gönderilmeli, iadelerde firmamız adresten ürünleri teslim almayacaktır.

Nakliye esnasında ürün ambalajı veya kutusunda meydana gelebilecek, yırtılma-çizilme gibi durumlarda, iadeniz kabul edilmeyecektir. Bu durumda nakliye firması ile irtibata geçmek ve gerekli iletişimi sağlamak müşterinin yükümlülüğündedir.

Teslim Şartları

Stokta bulunan ürünler, ödeme yaptığınız tarihten en geç 3 iş gününde kargoya verilir. Stokda bulunmayan ya da fabrikadan tedarik edilecek ürünlerin  termin tarihleri üretici firmaların termin süreleri geçerli olacaktır. Bu sürenin dışında teslimat yapılamayacaktır.

Nakliyenizi dilerseniz ilgili depolarımızdan kendi ayarlayacağınız nakliye aracı ile sizde teslim alabilirsiniz. Ya da sitedeki nakliye yöntemi aşamasında anlaşmalı lojistik firmamız ile adresinize teslim edilmesini isteyebilirsiniz. Bu durumda müşteri sitede yazılı olan toplam nakliye ücretini de tarafımıza ödemek durumundadır. Gerekli koordinasyon müşteri hizmetlerimiz tarafından yürütülecektir.

Bazı üreticilerin özel durumlar nedeniyle ve bayram veya tatil öncesi iş yoğunluğundan ötürü, distribütör ve satıcıların taleplerine geç yanıt verebilmektedir. Müşteri, üretici kaynaklı bu gecikmelerden Satirogluyapi.com.tr  sorumlu tutamaz ve bu koşulları peşinen kabul etmiş sayılır.

Talebinizi doğrultusunda, siparişiniz “Bekliyor” konumunda kalabilir veya siparişinizi iptal edebilirsiniz. Bunun için müşteri hizmetlerimiz ile iritibata geçmeniz gerekmektedir. 

Şatıroğlu Yapı Orman Ürünleri San. Tic. Ve Danışmanlık A.Ş. 0533 3757779 7/24 Destek  Hattı